酒店如何守护住客信息安全?

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我是一条鱼
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一、成立健全客情庇护轨制。

二、标准前台的上班操做流程。

三、操纵软件系统,把客人进住时注销的姓名、性别、手机号码筛查清晰,造表存档。

四、由市场营销人员和客房主管沟通协调,查询拜访清晰客情,如客人的爱好、对房间的要求、对酒店办事的改善建议,更好弄清晰客人的单元地址和职位,发掘客人背后的有用信息,发掘增值空间。

五、从客情表中挑选出熟客、散客、企事业单元等类别,分门别类,由营销人员不按期德律风或上门造访,出格逢法定节假日,更需要以信息或电访的形势回访客人,庇护客情关系。

六、多查询拜访领会同业信息,比照四周同等类型的酒店,多跑市场,拓展大单客户,从团房、游览社、单元招待等方面进手,着重拓展大单客户。

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