酒店电话预定操作流程?

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小易
小易
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楼主

响铃三声之内接德律风,自报家门(好比:您好,那里是XX酒店)。

问清客人预定四要素:

1,抵店日期

2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低)

3,所需客房数量

4,逗留天数 。

问清后查看有无契合客人所需的客房,假设有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款体例:刷卡仍是付现或者挂账。

必然要留下客人联络体例,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候,如客人超出保留期限未到,则会将其预定的客房卖个其他客人。

最初复述客人的订房要求即可。

酒店德律风预定操做流程?

客服根本可分为人工客服和电子客服,此中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指次要以打字聊天的形式停止的客户办事;视频客服是指次要以语音视频的形式停止客户办事;语音客服是指次要以挪动德律风的形式停止的客服办事。

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